上海交通大学学报(哲学社会科学版)

2017, v.25;No.116(04) 87-96

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在线评论信息结构与消费者调节聚焦对评论感知有用性的影响研究
Effect of Online Review Information Structure and Regulatory Focus on Review Perceived Usefulness

李启庚;赵晓虹;余明阳;

摘要(Abstract):

在线评论是消费者商品选择的重要参考依据,在线评论感知有用性的研究也成为近年来学术界研究的重要内容。本研究采用情境实验的方法,探讨在线评论信息结构(评论类型、评论效价)和消费者调节聚焦对评论感知有用性的影响作用。研究表明:评论效价与评论类型均对评论感知有用性有显著影响;在不同的消费者调节聚焦类型下,评论效价与评论类型对评论感知有用性的影响模式存在显著差异,对于促进聚焦的消费者,评论类型调节评论效价对评论感知有用性的影响有作用,而对于防御聚焦的消费者,评论类型的调节作用不存在。最后还探讨了研究结论的管理启示。

关键词(KeyWords): 评论感知有用性;;评论效价;;评论类型;;调节聚焦

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): 山西省软科学研究计划“山西省特色农产品网络分销渠道选择与规划”(2016041023-1)

作者(Author): 李启庚;赵晓虹;余明阳;

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